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「用户为先」的快手电商，为何却忙着「搞货」
2024年，对用户的争取在各大电商平台间再次升级：淘宝宣布“回归用户”，京东发力“低价战略”，拼多多加大“消费津贴”。已往几年，消费趋势的猛烈转变，加速了买家在差异平台间的流动与迁徙，传统电商巨头此消彼长，抖音快手也先后坐上万亿GMV牌桌。
消费行为的趋势转变，让坐拥7亿月活用户、1.3亿月活买家的快手，看到了更大可能。
5月15日，快手电商引力大会上，快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部认真人王剑伟高调宣布了快手电商年度战略——用户为先。
不外，让外界有些看不懂的是，虽然战略上「用户为先」，快手电商宣布的焦点动作却聚焦商家，忙着“搞供应”：货架场营销玩法，销售托管模式，新商扶持政策，全域谋划方式论等等。
“五六年时间，快手终于坐到了电商平台竞争的牌桌上。”王剑伟说，现在需要更多思索为用户、为商家做点什么。战略上「用户为先」的快手电商，事实为何大谈货架场，大谈全域谋划？
01 直播电商为何要做货架？
内卷的电商行业一直在相互抄作业。岂论是早年阿里京东的模式之争，照样拼多多消费者至上的谋划战略，海内电商生长的20多年时间里，不管昔时在舆论场相互喊话时何等嘴硬，人人都一直在相互借鉴对手的甜头。差异平台的运营战略、方式论早就你中有我、我中有你。
曾经以自营为显著标签的京东早就用开放平台拥抱了更多商家，信仰客户*的阿里在新的消费时代则强挪用户为先。直播电商或者说内容电商，开拓货架场的“电商返祖征象”是这两年的新趋势。外面看，这没有什么稀奇，就像多年前淘宝最先做内容生态，拼多多最先做直播一样，都是在补短板。
但细究起来，内容电商平台做货架场，本质上照样解决供需关系问题。
2023年第四序度，快手电商逐步铺开泛货架场景的流量入口，12月快手商城在首页Tab全量开放。数据显示，2023年，快手泛货架日活买家数同比增进75%，日均动销商家数同比增进超100%。
可以说，快手电商的货架场起步即进入高速增进。这虽然有平台层面的流量倾斜，但真正支持增进的是需求转变。已往一两年，许多快手用户不再依赖于内容种草填充随机性、半确定性的消费需求，而是越来越喜欢用搜索举行购置，越来越习惯使用货架知足确定性需求。数据显示2024年Q1快手电商的商品搜索GMV同比增进128%。
快手用户花花（快手昵称：花花的VLOG）的感受很有代表性。
花花是00后，在北京一家旅店团体事情，2023年最先在快手上购物，吃的、穿的、化妆品等无所不包，其中约莫有80%的化妆品是在快手购置的。
“怙恃、亲戚、同砚、同事等身边人，绝大部门都用快手，人人经常分享在快手发现的好物。”花花说，她的消费习惯是更喜欢自动搜索，好比看到喜欢的名目，会在快手搜同款。
7亿老铁更深、更具确定性的消费需求尚待挖掘并知足，这成为快手发力货架的直接动因。从快手电商的生长历史来看，供应一直是隐藏在差异阶段电商战略背后的要害词。从早期的三个大搞（大搞信托电商、大搞品牌、大搞产业带），到去年提出的‘低价好物”，再到今年的“用户为先”，快手电商先后历经了从解决早期供应不足问题、到扩大高性价比供应规模、再到高质量供应系统建设的阶段。
战略层面，快手电商“供应侧改造”的脉络很清晰，而以“用户为先”为代表的需求转变，则是牵引这一轮轮战略调整的主要推动力。快手电商面临的现真相形是这样的：需求侧，追求性价比和理性消费成为主流趋势；供应侧，大量货主、产业带商家不善于短视频和直播运营，这限制了平台“低价好物”供应规模和颗粒度。通过引入货架场和新供应，情形在不停改善。
快手电商数据显示，2024年Q1快手电商50元以下低价钱带产物销量获得了大幅提升，其中果蔬品类GMV同比增进66%，订单量同比增进114%，出现出需求与供应的双向奔赴。
服务好用户，就必须把供应做起来，这是一个质朴的逻辑，也是快手电商在新阶段的挑战和时机。
说到这里，就可以明白，喊出「用户为先」的快手电商，为什么要鼎力生长泛货架了。唯有集中精神解决“货的问题”，才气与商家一起追随用户需求，形成服务用户的正向循环。
02 快手电商的禀赋是什么？
人人都在抄作业，但作业写得好欠好，照样得看平台的禀赋。二十年多前，海内电商平台首次进入货架时代，供应极大厚实，支付方式便捷，让网购迅速走进通俗人的天下。货架电商也有自己的短板：缺乏内容能力和社交沉淀，会不停抬高流量成本；基于货架逻辑的被动消费，会限制对用户的需求探测和明白。
快手「架桥」，电商进入全域时代
拼多多通过人、货和价钱的精准匹配，以“去货架”的方式进一步拓展了传统货架电商想象力，动员电商行业又一次迭代。供应层面的*低价，与算法匹配的气力以及社交裂变的发作，打破了行业名目。
当短视频和直播平台切入商品生意赛道，让电商这个30年前降生在美国的物种，有了全新的容貌。那么快手电商的禀赋是什么？直播短视频现在仍是业内公认的*赛道之一，7亿老铁的基本盘尤其是新线用户的消费潜力依然未被充实知足和挖掘。
但快手似乎并没有仅仅停留在靠生态势能轻松赚钱的想法，快手电商虽然刚刚坐上了电商行业竞争的牌桌，但生长战略显著是一个“既要、又要、还要”的逻辑。货架场的推出，让快手电商由直播和短视频为基本盘的内容场，升级为全域流量场。这是传统货架电商曾经求之不得的下一代电商生态。
做内容起身的快手，算法推荐原本就是平台底层能力，内容上的供应和消费的匹配、关系链构建则是平台侧最善于的能力，内容逻辑和电商逻辑首次有时机融为一体，形玉成域流量。
全域流量视角下，快手上差异类型商家可以在直播、短视频、商城、搜索等多种场景中寻找增进时机，知足用户差其余消费需求。商家的留存代表了他们在平台谋划的信心。
2024快手电商引力大会上，披露了一组很有意思的数据——差异场域谋划商家的数目漫衍占比中，纯直播占比20%，纯货架占比32%，纯短视频占比10%，近40%的商家选择了跨双域或者全域谋划。更有意思的是，数据显示，相比单一场域，跨两个场域谋划的商家留存率提升跨越10%，跨三个场域谋划的商家留存率提升30%。
这意味着，全域谋划正在成为商家的必选项——既在货架场提供好产物，又在社区生产好内容，才气有更确定的发展。
「全域谋划」的快手电商，目的是既能货找人，又强人找货，人货匹配形成新模子，买通货架场和内容场的供应与流量分发。
好比，今年在快手上火起来的创作者“王北四在东北”，不到两年积累200万粉丝，在转型电商的*场直播带货就缔造了靠近1000万GMV。这种内容和商业的十全十美，成为快手电商在内容场的征象级标杆。
内容与商业相向而行的背后，是快手沉淀多年的内容消费与用户的匹配算法。“内容和商品融合可以辅助商家在平台里拿到更多流量，电商生态另有异常高的天花板。”王剑伟在引力大会上示意，2024年他发现，快手电商的流量、内容和商品生意最先给快手带来了更多日活跃用户。某种水平上说，全域谋划的电商从已往传统货架的流量消耗逻辑，正在转向反哺内容场的新阶段。
03 全域视角下商家有哪些新时机？
一个显而易见的问题是，不是所有商家都有同时驾驭内容和货架的双栖能力。因此快手电商在货的层面也有特殊扶持政策，套用一句话，快手电商的供应侧改造也正在走向深水区。快手电商商城营业认真人王文博示意，平台拿出了千亿扶持流量、百亿商品津贴，以及商品卡免佣政策，辅助商家在货架场开好局，并对谋划模式、购物体验、搜索产物、营销玩法等举行了周全升级。
其中最受关注的是快手优选。该项目接纳销售托管模式，平台通过全域流量（货架场与内容场）整合，向商家提供确定性的销售渠道和销售链路，托管商品由平台完成选品、运营等相关事情，生产、发货、售后等环节由商家完成。榴满季是*批介入快手优选，并在全域谋划上斩获颇丰的商家。
榴满季专注泰国榴莲在中国的市场销售，已往以线下批发为主，近年来加大了线上平台投入，好比达人分销、直播间自播等。
4月初，榴满季渠道认真人张建决议与快手优选互助。感动他的点在于，免佣金之外，自己不用做短视频和直播带货，也不用相同达人分销，确定性的渠道和流量运营所有由平台搞定，还协助指导优化货盘，省去了许多穷苦。
“要害是带来的订单超乎想象。”张建说，刚最先有点懵，“订单不知道从哪儿来的，但就像雪花一样来了。”张建回忆起来仍然一脸震撼，快手还免去了榴莲季的提现手续费，大幅降低了谋划成本。出乎张建意料的“爆单”，背后是供应和需求的精准毗邻。
据领会，包罗快手优选项目在内的销售托管服务，于3月尾上线后生长迅猛，现在日均托管商品数已跨越15万，商家通过销售托管服务分外带来了16%GMV增量，大大引发了商家引入新供应的起劲性。
在对货的自动运营方面，快手电商对官方供应链同盟快分销举行升级后，平台进一步向供应链上游延伸。以产业带为例，快手电商重点对女装、男装、果蔬、珠宝玉石等产业带商家举行扶持，引入低价钱带商品；
险些同时，快手电商还启动了兴农设计，与海南芒果产业带、云南榴莲产业带等10个重点果蔬产业带确立深度互助关系。
从消费者视角来看，快手电商在流量分发逻辑上也在向细腻化的偏向起劲。好比，内容场上加权人与商品的匹配，让内容未必稀奇好，但商品价廉物美、复购好的商家获取到流量；上线低商品分商业化断流，并阻止广告投放；
短视频分发场景中，若商家价钱溢价率过高，将住手商品的流量分发等。
无论是打造高质量的“新供应”，照样优化人货匹配效率，快手电商正在将平台、商家和消费者的毗邻变得更慎密。
把「用户为先」作为焦点战略的快手，在释放全域谋划盈利后，正勇敢联动商家配合平台优化消费者体验，包罗多件多折、敢买敢赔、物流体验、购置体验等，这场内容生态与商业生态的迭代还在往深处走。