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一年一度的“618”大促活动即将来临，很多电商渠道活跃参加其间，而且现已发布了一系列玩法，以提高顾客的参加度。与电商渠道步调一致，快递企业们也跃跃欲试，并发布了多种行动，力求在“618”这个快件高峰期，为顾客带去高速、高质的快递体会。

比方，本年京东“618”期间，京东物流将预售产品在超越300个城市进行前置，以确保配送时效。无独有偶，针对本年的“618”活动，顺丰也在全国300多个城市，预先布置了超3万个前置仓资源，以更快送达产品。中通快递也发布了2023年“618”期间的快递物流运营行动，以确保快递服务质量。而跟着大促活动的接近，外界的目光也再度聚集至快递职业。

01 快递业“回温”

此前，受疫情等多方要素影响，快递职业呈现了增速放缓的状况。据国家邮政局发布的2022年邮政职业开展计算公报显现，2022年快递事务量完结1105.8亿件，同比增加2.1%；快递事务收入完结10566.7亿元，同比增加2.3%。比照从前数据可知，无论是快递事务量，仍是快递事务收入，相较于上年同期，增速都有所放缓。不过，现在的快递职业现已逐步回温。

一是，快递职业总事务单量的上升。受疫情等要素影响，顾客关于网购持理性情绪，特别对错必需品，顾客所持情绪往往是能省则省。这就导致了顾客的网络购物热心削弱，下单频次较之以往也有所下降，而网购又是快递职业增加的重要驱动力，在此布景下，快递职业的开展也遭到了必定影响。

现在，跟着疫情影响的退去，人们的日子逐步回归正常，再加上很多电商渠道所推出的一系列营销活动，顾客的网购热心再度被点着，这也拉动了快递事务量的增加。据国家邮政局监测数据显现，到5月4日，本年我国快递事务量达400亿件，比2019年到达400亿件提早了128天，比2022年提早了24天。

二是，快递企业成绩的增加。企业的开展同职业景气量有很大联系，跟着外界环境的逐步改进，快递职业回暖，不少快递企业也从中获益，完成了成绩的向好开展。比方，在快递事务量方面，顺丰2023年一季度快递事务量达28.88亿票，同比增加了18.23%；在营收方面，2023年一季度，中通、圆通、申通的营收别离为89.32亿元、129.14亿元、87.44亿元，同比别离增加了13.7%、9.19%、22.25%。

三是，快递时效性的提高。快递时效性是影响顾客满意度的重要要素之一，关于顾客的购物体会影响巨大。但是，之前快递的流转性遭到必定影响，快递的时效性难以确保，这也在必定程度上拉低了顾客的购物体会。现在，快递的流转已康复正常，再加上各个快递物流企业的持续发力，快递时效性得以再三提高。

据国家邮政局发布的《2023年*季度快递服务满意度调查和时限按时率测验成果》显现，2023年*季度，快递服务全程时限为60.48小时，同比缩短4.09小时。72小时按时率为75.39%，同比提高6.02个百分点。

02 快递企业“卷”不断

事实上，快递职业现现已历了多轮洗牌，而历经大浪淘沙后仍旧留在赛场的快递企业均各具优势，且实力不容小觑。在快递职业竞赛持续升温的当下，为了占有更多的主动权，各快递企业也从多方面着手，持续改造不断，以提高本身的竞赛力。

1.卷速度

跟着快递职业的蓬勃开展，快递企业也无可避免地陷入了同质化困局。为了破除同质化的壁垒，各个快递企业也是各显身手，以刻画共同的竞赛优势。不同于其他服务，顾客分外垂青快递的时效性，往往速度越快的快递产品越简单收成用户的喜爱，以速度优势出名的顺丰便是很好的例子。现在，顾客关于快递的时效性提出了更高的要求，快递企业也不断提速。

比方，在上一年顺丰就上线了“同城半日达”，主打同城规模内半日送达，到5月4日，顺丰的“同城半日达”已扩展至全国80余城，完成北京、上海、广州、深圳等全国重点大型城市100%掩盖。京东物流则是上线了“云仓达”事务，将结尾站点的配送才能进行敞开，进一步缩短电商配送时效。前不久，菜鸟、申通也再度提速。据悉，菜鸟联合申通快递宣告，发动全国重点经济圈物流晋级方案，推出了智选仓配次日达服务。

2.卷服务

虽然快递职业的敏捷开展为人们的日常日子增添了许多方便与便当，但快递职业依然存在着一些问题，其间快件不送货上门更是常常为顾客所吐槽。关于顾客来说，除了快递时效性之外，服务也是其分外垂青的一个方面。假使快递服务不被顾客满意，便会在必定程度上影响顾客的二次挑选，很难留下顾客。因而，除了速度之外，服务也被快递企业视为一大突破点，并围绕着服务方面一再发力。

事实上，在大众满意度方面，顺丰速运、京东快递一向居于职业前列。不过，即便如此，顺丰、京东仍旧持续在服务层面下功夫，认为顾客带去愈加优质的快递服务。比方，在上一年9月，顺丰就在全国50个首要大中城市推出了“派件不上门，许诺必赔付”的服务许诺。在前不久的3月，顺丰对这一服务许诺规模进行扩展，掩盖规模扩展至全国600余个城市。

而京东物流在坚持送货上门服务的一起，还探究其他服务类型。比方，京东快递就在上一年9月上线了面向个人寄递场景的全新保价服务“全额保”，以处理用户所面对的保价难题。无独有偶，菜鸟也在持续优化送货上门服务，以优化顾客体会。本年3月6日，菜鸟曾宣告将追投30亿元补助菜鸟驿站站点，持续强化送货上门服务。

3.卷出海

在海外电商浸透率逐步提高的影响下，关于物流的需求量也随之提高。再加上国内品牌、企业纷繁开端探究海外商场，越来越多的跨境物流需求也被催生出来。故而，海外商场就成为了各大快递企业的重要“战场”，快递企业也经过各自的战略与打法，在海外商场大展拳脚。

回溯过往可知，快递企业现已在海外商场探究良久，最近几年更是持续加速出海脚步。在曩昔的一年里，极兔速递宣告正式进驻拉丁美洲商场，而且在墨西哥顺畅起网运营；圆通世界则是宣告在马尼拉开业起网，发动当地“门到门”的国内世界快递包裹服务；菜鸟和东南亚旗舰电商渠道Lazada联手，正式推出服饰产业带出海专线；顺丰速运世界电商专递则是正式开通了寄往新马泰的服务。而各大快递企业在海外商场的布局，无疑展示了其开辟海外商场的决计。

03 数智化成要害竞逐点？

为了占有更多的商场份额，取得更多顾客的认可，各路快递企业均在不断夯实本身的竞赛力，快递职业的竞赛焦点也现已从前期的价格战转至当时的速度、服务方面。值得一提的是，除了比速度、拼服务之外，数字化、智能化也成为了快递企业重视，并为之不断尽力的方向。

一方面，快递企业活跃朝着数字化方向开展，有助于完成功率的提高。现现在，越来越多的快递企业都开端加码“半日达”，持续提高快递速度，以更好地满意顾客的需求。而在快递企业完成时效性提高背面，则离不开其对数字化技能的投入。

比方，中通快递就持续进行数字化建造，自研了很多软件体系和数字化东西，为快递事务的全环节赋能；圆通也经过自主研制的数字化体系和标准化办理标准，为加盟商降本增效助力，一起优化客户体会。而跟着快递企业在数字化方面的逐步深化，快递的时效性也将得到进一步的提高。

另一方面，快递企业拥抱智能化，有望进一步完成降本增效。跟着技能的迭代晋级，智能化也成为了高频词，快递企业也开端拥抱智能化。比方，顺丰就在不断布局无人配送范畴，其推出的智能楼宇配送机器人现已投入运用。另一组数据显现，京东物流现已在全国30座城市投入运营超700台无人车。而跟着这些智能配送机器人的运用，也可以同人力构成协同，终究为顾客带去愈加优质的配送体会。

时至今日，快递职业的竞赛仍在持续，而且现已逐步离别价格战，朝着高质量方向改变。而无论是灵通系快递，仍是顺丰、京东物流，亦或是菜鸟、极兔等新势力，都在不断精进着本身实力。跟着快递企业在服务范畴、数智化方面的不断深化，本身也将刻画出愈加强壮竞赛优势，顾客也将体会到愈加速速且优质的物流体会。